Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [DATE]

FreshUp Traiteur accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
FreshUp Traiteur
[Adresse]
Email : [email de contact]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sur ce site sont :

Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message.
Simulateur de devis : nombre d'invités, budget souhaité, type de prestation, options choisies, date de l'événement, coordonnées si transmises.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies techniques éventuels).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de devis et de contact ;
Assurer la gestion de la relation commerciale et le suivi des prestations ;
Améliorer la qualité et l'ergonomie du site ;
Respecter nos obligations légales et comptables (facturation).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement lors de la soumission d'un formulaire ;
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prestation) ;
Le respect d'obligations légales (facturation, conservation comptable).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à FreshUp Traiteur et ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur, outil d'emailing) dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du service.

6. Durée de conservation

Données de contact/devis non transformés en client : 3 ans à compter du dernier échange ;
Données clients (contrats, factures) : 10 ans conformément aux obligations comptables ;
Données de navigation/cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email de contact], en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

FreshUp Traiteur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

9. Cookies

Ce site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (navigation, mémorisation de préférences). Aucun cookie publicitaire ou traceur tiers n'est déposé sans votre consentement préalable, conformément à la réglementation en vigueur (ePrivacy).

10. Modification de la politique de confidentialité

FreshUp Traiteur se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : [email de contact]